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市运管处五大行动助推出租汽车行业“双创”工
         
 
时间: 2018-06-18 14:20 来源:市公路运输管理处 作者: admin 浏览次数:

   近期,市运管处通过开展领导班子成员分包公司、教育培训、车容车貌清洁、粘贴讲文明、树新风公益标语、市场调查、发放致驾驶员一封信、各公司签订“双创"目标责任书等工作,全面打造“优质服务、车容整洁、座套干净”的出租汽车行业新形象。  
   一是教育培训工作。教育驾驶员在全面掌握”双创”知识、礼仪规范、职业素养的基础上,知道干啥、该咋干问题。自觉维护社会公共秩序和城市窗口形象。将全员培训工作列入公司对驾驶员继续教育内容并组织实施。保证每人学习“双创”不少于规定学时,建立配套管理制度,双创培训档案、保证公司“双创”教育工作按计划、保质量全面落实。  
   二是推进车容车貌交车清洗制度、强化座套“随脏随换  三天必换”制度的落实。出租汽车公司进一步加大对出租汽车车容车貌和设施设备的日常检查工作,保证车身无破损,车辆整洁卫生,车况良好,车身标志统一、完整、清晰,按要求正确摆放“服务监督卡”,老、破、旧服务卡限期到运管局免费更换,车内外不得随意喷涂、粘贴广告,检查合格后,方可上路运营。  
   三是日常巡查制度。各公司根据各自实际,采取定点检查与巡查相结合办法,对各自公司车辆的车容车貌和服务规范进行检查。  
   四是张贴文明标语。4月7日,市运管局向城区1800辆出租汽车发放了讲文明、树新风公益宣传标语,各公司正在按照运管局要求张贴。  
   五是市场调查工作。运管局全体职工上路乘坐出租汽车,开展城区出租汽车行业“迎双创”运营规范服务调查,下发了城区出租汽车行业“迎双创”运营规范服务调查表,调查分为服务设施、接待乘客、运营过程、行车规范、运营结束用语共5大项13小项,其中如遇驾驶员强行拼车、拒载、绕道、不出具发票四种行为,则实行一票否决。调查人按照要求进行车并如实填写,并向驾驶员发放宣传“双创”内容的《致出租汽车驾驶员的一封信》。调查表汇总后,运管局再按照调查中发现的问题分类归纳处理。

         
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