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乘的士,坐客车,查找问题,运管处长直插一线
         
 
时间: 2014-02-19 16:34 来源:市公路运输管理处 作者: admin 浏览次数:

运管沉下去,百姓出行更安心
 
稿件来源:兰州晚报

  核心提示

  时值春运节后返程高峰期,春运秩序如何?安全措施是否到位?车辆是否存在乱涨价现象?昨日,本报“处长一线查访”栏目,邀请市公路运输管理处处长对此进行查访。

  打的体验 出租车加气难,争取早日解决这个问题

  2月11日,雪后初晴,寒气逼人,最低气温-4℃。

  9:45,在武侯西路边,处长和记者一起体验“打的难”。几辆载有乘客的出租车先后开过来,他挥手拦车,这些车都没有停。等了5分钟左右,车牌号为甘AT0602的出租车开了过来。车内没有乘客,司机招手即停。看到车内干净整洁,高贤信满意地点点头。

  “师傅贵姓?开车几年了?”处长与司机攀谈起来。

  “我是下岗职工,开出租车有10年了。”司机王清伟说。

  得知王清伟是老司机,处长很高兴,他叮嘱老王一定要注意安全,尤其在雨雪天气。

  “城区有1800辆出租车,2/3都烧气(天然气燃料),烧气能降低成本,更能保护环境,但最近加气太难了。”老王脸上挂着不悦说,有时要排队等候几个小时。

  听了老王的话,处长当场给处里相关人员打电话,要求积极协调发改部门,争取早日解决这一问题。

  乘坐客车 在市内耗时太长,场站建设要加快

  2014年春运,我市投入客运车辆3800多辆,预计发送2000万人次,平均每天发送50万人次。公路运输在整个春运中起着举足轻重的作用,处长决定乘坐客车到县里看看,了解客运一线的情况。

  10:15,我们来到兰州汽车站,处长花了3分钟时间买了3张去榆中县的车票。他把车站的里里外外看了个遍,仔细查看管理上是否存在疏漏。看到站场内外组织有序、保障到位,处长十分满意。

  10:20,我们坐上车牌号为甘A98601的客车。处长认真查看车内设施和乘车环境,并与乘客亲切交谈。10:30,经安全检查合格,客车离站驶向榆中县。客车经车站路、两相路、独山大道、长江路,开了近一个小时,才驶上高速。

  “在中心城区跑了快一个小时,浪费了乘客不少时间。这说明我市道路运输场站建设明显滞后于公路建设,没有在中心城区周边建设综合性客运运输枢纽,客运场站建设还不到位,没有做到方便群众出行,今年,我们要加快客运站建设,让群众出行更快捷。”处长说。

  查访车站 客运站要严格落实好“三优三化”

  12:10,车辆顺利到达榆中县汽车客运站。“车内安全设施到位,环境也不错,但是座套有点脏,注意及时更换。”下车时,处长再三叮嘱司机,春运期间,安全第一。

  12:30,我们来到榆中县社会化联营汽车站,在那里,处长认真询问了现场候车乘客,票价是否合理、乘车是否方便。看到该站封闭式管理不到位,许多车辆随意进入,站内秩序混乱。处长当即打电话,要求榆中县运管所加强管理,立即整改,严格落实“三优(优质服务、优美环境、优良秩序)三化(服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化)”制度,为旅客提供便捷、优质、安全、高效的服务。

  直面问题 出租车乱涨价,市民可以投诉

  14:30左右,我们乘客车返回兰州,在汽车南站下了车。

  “到哪儿去?”看到我们从车站走出来,附近停靠的出租车纷纷围上来。得知我们去武侯路时,司机纷纷拒载。

  “为啥不去武侯路?”“我们专门跑长途,到县里去。”看到这种情况,处长立即记下车号并拨打市运管处交通稽查大队和出租科有关负责人的电话,要求对这种扰乱正常客运秩序的行为进行严查,对司机进行教育,并根据情况予以处罚,确保群众顺畅出行。

  记者把群众反映强烈的出租车随意涨价这一问题反馈给处长,他告诉记者,根据相关规定,出租车司机必须正确使用里程计价器,并按计价器显示的数额收费。春节期间,市运管处已查扣十余辆违规出租车,主要有不使用计价器、议价或敲诈等行为。他表示,乘客如遇到“问题”出租车,可打96520反映,也可以先拍照、录像,然后投诉。

  “我看到的可能是个案,只有同志们多下去体验,才能了解真实情况。”处长表示,从即日起,市运管处将开展春运安全暗访督查,处里派人分批分组深入各县区查访春运安全和服务质量。所有暗访工作一律做到“四不两直”(不发通知、不打招呼、不听汇报、不陪同接待,直奔基层、直插现场),对发现的问题及时纠正,对暗访结果当面反馈。

  编后

  体验打的,乘坐客车,直插一线查找问题,这种举动看似普通、看似平凡。然而,这“普通”和“平凡”,能使职能部门了解群众的愿望和需求,能让老百姓得到益处,是党的群众路线的真学真用、真抓实干。应该说,市运管处负责同志这一举动,为民着想,为民谋利,值得学习。

  即日起,本报开设“处长一线查访”栏目。本栏目以服务群众、提升形象、提升效能为目标,针对群众关注或反映的社会热点问题,由本报适时牵线搭桥,请相关职能部门主要领导一线查访,推动相关社会问题解决。


         
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